販売店の皆様のために
TENAには、販売店の皆様にご提供できる優れた製品とたくさんの貴重な情報があります。これらを通じて、私たちは、皆様のお客様の生活の質を向上させ、その満足度を高めるお手伝いをします。
店頭でのアドバイスとサポートと併せてTENAの製品を販売することで、お客様のQOL（生活の質）を大幅に向上させるだけでなく、お客様のロイヤルティを高めることもできるでしょう。
このコーナーの「失禁のお客様との関係構築」のポイント以外にも、興味深い内容へのリンクがありますので、さらに多くの情報をご利用いただけます。
失禁のお客様との関係構築のために
失禁に関するタブーを取り除く
失禁はお客様だけではなく、スタッフにとっても敏感な話題です。失禁を恥ずかしいことと考え、話題にしにくいと感じる人も大勢います。しかし、失禁について理解が進めば、つまり、失禁が年齢に関わらず一般的な問題であることを理解するだけでも、お客様は心強く感じることでしょう。
適切な情報とサポートを用いて、お客様に納得してもらえるアドバイスを提供し、そのニーズに最適な製品を提供することで十分に満足していただけるのです。
失禁者の割合を知る
お客様は失禁について話したがりません。ですから、どのくらいの数のお客様が失禁に悩んでいるかを知ることは困難です。ここでご提供する情報は、その目安になるでしょう。
世界全体で失禁に悩まされている人は4億5000万人を超えると考えられています。女性の4人に1人、男性の8人に1人が人生のどこかの段階で失禁に悩まされることになります。
失禁に対する見方が変わり、タブーが減少して研究も進んでいますが、この問題にはいまだに偏見がつきまとっています。多くの人が、失禁を高齢者に限った問題と考えています。高齢化が進んでいるため、失禁に悩む人の数が増加することは避けられません。しかし、現実には、失禁は誰にでも起こります。あらゆる年齢層の子供、男性、女性が失禁の悩みを抱える可能性を持っているのです。
適切なアドバイスにより信頼を育む
皆様やそのスタッフがお客様に納得できるサポートや適切な製品のアドバイスを提供することで、お客様にとっては大きな助けになります。QOL（生活の質）を向上させる製品を提供するだけでなく、お客様にとって話しにくい話題を専門家の立場から慎重に説明します。相手の心情を考慮した行動がお客様から感謝され、お客様の信頼を育むことになるのです。
TENAは、失禁に関する一般的な情報、詳しい製品情報および製品の選択基準について皆様をサポートします。
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