TENAサービスの概要
優れた個別排泄ケアは一夜にして実現できるものではありません。また、継続的に行うプロセスでもあります。改善すべき分野を理解した上で計画を立て、改善を行う一方でスタッフの指導と支援を行い、結果を評価して、どこまで達成できたかを知る必要があります。このプロセスを繰り返して、さらに改善を目指してください。
そのため、TENAサービスは、計画（Plan）、実践（Coach）、評価（Monitor）の3段階に別れています。
施設向けのTENAサービス
｢計画（Plan）｣では施設・病院の皆様の行動計画を立てます
｢計画(Ｐｌａｎ)｣は、TENAサービスの初めのステップになります。排泄ケアで改善できる部分を把握し、そして改善を実際に実行するための計画を作成します。
一般的に、どんな施設・病院でも必ず改善できる部分があります。「｢計画(Ｐｌａｎ)｣」では排泄ケアに関して「製品」と「排泄ケアの方法」の2つのアセスメントを行います。この結果をもとに、施設・病院の皆様と一緒に改善計画を作ります。
「実践（Coach）」では日常の排泄ケアを実際にサポートします
「実践（Coach）」では「計画（Plan）」で一緒に立てた改善計画を、施設・病院の皆様が実際に実行するのをサポートします。
TENA アドバイザーのサポートにより、個々のご利用者に「どのパッドが最も適しているか」「どの交換タイミングがベストか」が分かります。つまり「「実践（Coach）」のステップでは、個別排泄ケアをどのように実施するか、実際にTENAの製品を利用しながら理解していただける場となります。
「評価（Monitor）」では、効果を確認しさらなる改善を検討します
「評価（Monitor）」では、TENAインデックスというパッドの使用量やそのコストの推移を表示するツールで、改善計画の結果を確認します。このツールを使うことにより、実際に改善目標に到達したか、もし目標から大きく外れている場合にはどのような行動を取ったらいいのか、施設・病院の皆様自身で理解することができます。
初めてTENAを導入した施設・病院では、TENAインデックスの結果を見るとパッド代やスタッフにネガティブな影響が出ていると表示されることがあります。または、排泄ケアに関わるコストを削減しようとした結果、排泄ケアの質が下がる可能性があると示唆します。
TENAサービスではTENAアドバイザーが施設・病院の排泄委員会の皆様と一緒に、排泄ケアの質、パッドに関わるトータルコスト、スタッフの状況の改善を継続的に検討し、更なる改善計画を立案します。